Devoluciones / Cancelación de pedidos
Condiciones / Términos de compra.
Retirada de productos de la tienda online:
La empresa se reserva el derecho de retirar, modificar, cambiar cualquier tipo de producto, material, o contenido de la tienda online, limitando así cualquier tipo de responsabilidad ante un cliente o un tercero por llevar a cabo dichas acciones del sitio web.
Precio
El precio de los productos será el estipulado en cada momento en nuestra tienda online. Los precios mostrados incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío. Los precios estarán sujetos a la política interna de cambios que posibilitan cualquier modificación al respecto sin afectar a aquellos pedidos que hayan sido confirmados, aunque no se haya tramitado su envío. La empresa también se reserva el derecho a realizar y modificar todo tipo de ofertas en la tienda online.
Entrega
La empresa se compromete a entregar aquellos productos relacionados con un pedido realizado en el plazo indicado en la confirmación del pedido. De no indicarse fecha de entrega por cuestiones extraordinarias, como la rotura de stock, errores en el pedido, lugar de entrega, errores internos, la empresa comunicará al cliente, en el plazo máximo de 24/72 h, para informar de la situación, y de esta forma resolver el problema de la forma más favorable para el cliente.
Imposibilidad de entrega
Si por causas imputables al comprador (p.ej. Ausencia en el lugar de entrega, direcciones incorrectas etc) no es posible realizar la entrega del producto, nos pondremos en contacto mediante los medios facilitados, para ofrecer la información necesaria para llevar a cabo la entrega del pedido.
Formas de pago
Deberá ser indicado por la tienda online. Se admitirán pagos mediante TPV. La empresa se reserva el derecho de tomar los datos de la tarjeta del cliente para la realización de un pedido, y se compromete a no realizar ningún uso con ellos que pueda perjudicar al cliente.
Impuesto sobre valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, en cuyo caso se aplicarán los impuestos que resulten de aplicación a dichos territorios.
Transmisión del riesgo y la propiedad.
Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tuviese lugar en un momento posterior. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar esta tienda online, usted acepta que podamos intercambiar comunicaciones electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en la tienda online. A efectos contractuales, Usted acepta que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le comuniquemos por los medios anteriormente citados, cumplen con los requisitos legales equiparables a los documentos escritos. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Ámbito geográfico
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están enfocados al mercado de España, pero disponibles para envío, si fuera necesario, a todo el mundo, previa solicitud telefónica al +34 858 713 010, se le informaría de los gastos de envío personalizados para zonas fuera del territorio de España
Política de Devoluciones
- Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Derecho de Desistimiento” y los siguientes datos:
- Número de pedido.
- Producto(s) a devolver.
- Nombre completo y dirección de envío.
Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos una confirmación por escrito (correo electrónico) para garantizar que el desistimiento ha sido comunicado dentro del plazo establecido.
- Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, y con todas las etiquetas intactas.
- El embalaje original debe incluirse sin daños significativos.
- No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Bienes perecederos.
- Productos de higiene o ropa interior cuya protección higiénica haya sido retirada.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Procedimiento para Realizar una Devolución
Puedes devolver tu artículo siguiendo estos métodos:
3.1. Envío por tu cuenta
El cliente puede enviar el paquete utilizando cualquier compañía de paquetería a la siguiente dirección: Paseo de Colón nº10 – Local, C.P. 18220 Albolote (Granada). Asegúrate de incluir dentro del paquete una copia del correo de solicitud de devolución o una nota con el número de pedido y datos de contacto.
3.2. Recogida en tu domicilio
Si prefieres que gestionemos la recogida, ofrecemos este servicio por un coste de 6,99 €. Sigue estos pasos:
- Envíanos un correo a [email protected]
- Indicándonos tu número de pedido y el material que quieres devolver y nuestra empresa de reparto recogerá el paquete en un plazo de 24/48 horas a portes debidos quedas deberás abonar.
Confirmación y Cupón Electrónico
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, recibirás un cupón electrónico por el valor de los artículos devueltos. Este cupón no tiene fecha de caducidad y puedes utilizarlo en cualquier compra futura.
Reembolsos
- En caso de desistimiento, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos.
- Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra.
- Si el motivo de la devolución es un defecto o error nuestro, asumiremos los costes de devolución y el reembolso incluirá los gastos de envío originales (si corresponde).
- Cambios de Talla o Modelo
Si deseas realizar un cambio:
- Envía un correo a [email protected] indicando:
- Número de pedido.
- Talla y modelo deseados.
- Tu número de teléfono para contacto.
- Este servicio tiene un coste de 6,99 € y está sujeto a la disponibilidad de stock. En menos de 48 horas, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para gestionar el cambio.
- Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Bienes sellados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene, como ropa interior.
- Artículos adquiridos en liquidación o venta final, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Incidencias y Productos Defectuosos
Si detectas algún defecto o incidencia:
- Notifica el problema enviando un correo a [email protected] en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
- Incluye fotos del defecto o problema, junto con el número de pedido.
En caso de que confirmemos un defecto o error en el envío, asumiremos todos los gastos relacionados con la devolución o reemplazo.
- Coste de la Devolución
- El cliente asume el coste de devolución en situaciones estándar (6,99 € si gestionamos la recogida o el coste del envío si lo realiza por su cuenta).
- En caso de productos defectuosos o errores de nuestra parte, asumiremos los gastos de devolución y envío de reemplazo.
- Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 858 713 010.
Dirección: P.º de Colón, 10, Local, 18220 Albolote, Granada
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Actualizado a 9 de Diciembre de 2024